Zwroty i reklamacje

Odstąpienie od umowy

Konsument zawierający umowę na odległość co do zasady może odstąpić od niej w terminie 14 dni. Prawo to nie przysługuje między innymi w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w tym produktów ze zdjęciem, indywidualnym projektem, nadrukiem, grawerem lub inną personalizacją.

Usługi i treści cyfrowe

Jeżeli klient zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem terminu odstąpienia, sklep może poprosić o wymagane prawem oświadczenia. W przypadku pełnego wykonania usługi lub dostarczenia treści cyfrowej zasady odstąpienia zależą od zakresu świadczenia i udzielonych zgód.

Reklamacje

Reklamację można złożyć e-mailem na adres slupczewski@gmail.com, listownie albo osobiście w Studio Foto Video przy ul. Jana Sobieskiego 15 w Słupsku. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać niezgodność i wskazać oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i odpowiada na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.